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Cómo vender por internet

11/2/2023
Girl packing product with a bill in a box

En los últimos años, el panorama del comercio ha evolucionado de manera drástica, y la importancia de las ventas por internet nunca ha sido tan evidente. En 2023, el número de compradores digitales superó impresionantes 2.64 mil millones, lo que equivale a aproximadamente un tercio de la población mundial. Esta cifra subraya el alcance global y la accesibilidad de las ventas online. Si deseas aprender cómo vender por internet y aprovechar las oportunidades del comercio electrónico, ¡estás en el lugar correcto!

En este artículo, revelamos las vías para establecer una tienda online y diversificar estrategias para aquellos que prefieren no tener una tienda web dedicada. Exploraremos cómo vender por internet a través de diversas plataformas y compartiremos consejos y trucos invaluables para mejorar tus habilidades de venta online. Cuando leas nuestro artículo, te sentirás competente para navegar por este amplio mercado digital con confianza y eficacia.

¡Desbloqueemos el potencial de las ventas online y tracemos un rumbo hacia emprendimientos exitosos en el ámbito del comercio electrónico!

Contenido

Qué vender por internet: elegir el producto adecuado

Es natural que comencemos nuestra guía sobre cómo vender por internet con una pregunta central: ¿qué deberías vender realmente? Esta pregunta, aunque simple, puede ser un poco complicada y no necesariamente fácil de responder. Simplemente tener un producto que te apasione o en cuya fabricación te sientes hábil no garantiza realmente un negocio exitoso.

Si realmente deseas comenzar un negocio de ventas por internet sostenible, hay varios factores que debes tener en cuenta desde el principio de tu viaje.

Man holding a credit card and a tablet

Investigación de mercado

La investigación de mercado es lo primero que debes hacer al comenzar cualquier negocio, y las ventas por internet no son una excepción. Por ejemplo, si estás considerando vender dispositivos electrónicos, podrías descubrir que hay un aumento en la demanda de soluciones de carga ecológicas.

En tu investigación, puedes apoyarte en herramientas como Google Trends, pero también puedes realizar otros tipos de análisis, como el análisis de palabras clave. Intenta comprender las tendencias del mercado, ya que la dinámica del mercado puede cambiar, a veces incluso rápidamente. Además, haz lo posible por alinear tu oferta con tus intereses y dominio. Busca el equilibrio entre la demanda del consumidor y tu propia pasión y satisfacción.

Google Trends graphs

Comprende a tu audiencia

Para decirlo de manera simple, si deseas vender, debes hablar el idioma de tus compradores. Imagina que tienes una tienda local: probablemente conocerías a tus clientes regulares por su nombre y entenderías sus necesidades y preferencias. En el mundo en línea, es probable que no llegues a conocer a las personas por sus nombres, pero aún puedes identificar sus datos demográficos, valores, intereses y comportamientos.

Cuando se trata de la investigación de audiencia, tienes a tu disposición una serie de herramientas, desde Google Analytics hasta herramientas analíticas de diferentes plataformas de redes sociales, como Facebook Audience Insights o Instagram Insights. Además, puedes utilizar otros métodos populares, como encuestas y cuestionarios, y herramientas como SurveyMonkey o Formularios de Google pueden facilitarte la vida.

¿Cómo vender por internet con tu tienda online?

Ahora adentrémonos en el núcleo de la venta online: establecer tu propia tienda online. Te guiaremos a través de los pasos más importantes, desde definir una marca y seleccionar la plataforma ideal hasta crear estrategias de pago y envío sin problemas.

Definición de marca y diseño

Definir una marca y un diseño es importante para cualquier negocio, y no solo si deseas vender online. Una vez que hayas realizado la investigación inicial y te hayas familiarizado con tu audiencia, pregúntate qué les atrae.

Es bien sabido que los colores evocan emociones, por lo que son cruciales en la forma en que tu marca será percibida. Cuando alguien menciona Coca-Cola, muchas personas imaginan el color rojo. Cuando se menciona T-Mobile, inmediatamente viene a la mente el magenta. Si escribimos Amazon, imaginas el naranja, y así sucesivamente. Si estás interesado en realizar una investigación más exhaustiva, consulta este artículo interesante.

Además de los colores, ten cuidado cuando se trata de tu logotipo. Su función es representar tu marca y capturar su esencia de manera simple y memorable. En cuanto a las imágenes, elige solo imágenes de alta calidad que muestren tus productos de la mejor manera.

Creación de una tienda online

Una vez que tu marca tiene una historia respaldada por una identidad visual específica y atractiva, es hora de crear una tienda online.

En primer lugar, elige la plataforma adecuada para construir tu tienda online. Puedes optar por varias opciones populares, como Shopify, WooCommerce o Adobe Commerce (anteriormente Magento).

Si no eres un experto en diseño web, no te preocupes, ya que la mayoría de las plataformas de construcción de tiendas online ofrecen algunas plantillas entre las cuales elegir (no te preocupes, todas se ven al menos decentes y algunas son fabulosas). Si deseas hacer esta parte por ti mismo, te sugerimos explorar herramientas como Canva, que son fáciles de usar y te permiten hacer cosas agradables por ti mismo. Crea un diseño web que tome la experiencia del usuario como prerrogativa: realiza una clara categorización de productos, proporciona una navegación sencilla y haz todo lo posible para que sea visualmente atractivo.

Woman working in Canva

Pago

Manejar los pagos es una parte significativa de tu negocio, pero también es una parte vital del recorrido del cliente. Por eso, es probablemente una buena idea integrar una pasarela de pago segura que sea comúnmente utilizada en la industria, algo como PayPal, Stripe u opciones de tarjeta de crédito.

Envío

El envío es otro aspecto importante de la experiencia de compra online. Debes elegir una estrategia de envío que funcione para ti. Puede ser envío gratuito, envío a tarifa plana o tarifas en tiempo real de transportistas. Define zonas y regiones de envío y optimiza el proceso integrando tu plataforma con herramientas de gestión de envíos. No olvides proporcionar a los clientes información de seguimiento, ya que desempeña un papel importante en la experiencia general del usuario.

Si no puedes decidir con qué compañías de mensajería trabajar, puedes consultar este artículo útil.

Smiling delivery guy

¿Cómo vender por internet sin una tienda online?

Pero, ¿qué pasa si configurar una tienda online no es tu método preferido? No temas, porque hay muchas otras vías alternativas para las ventas online. Revelaremos los secretos de vender en gigantes como eBay y Amazon. Además, hablaremos sobre cómo vender tus creaciones únicas en Etsy. No olvidemos que las plataformas de redes sociales son canales de venta poderosos, por lo que puedes aprender cómo vender en TikTok, Facebook, Instagram y Pinterest.

Pero, antes que nada, hablemos de cómo vender por internet con Recommend.

Recommend

Recommend es una plataforma innovadora que empodera a los influencers para compartir su inspiración en moda, estilo de vida y compras a través de Tendencias, incorporando imágenes y videos con enlaces de compra. Ofrece una forma de no solo involucrar e inspirar a tu comunidad, sino también de reutilizar de manera inteligente el contenido existente, al tiempo que genera ingresos sustanciales.

Además de las tendencias, Recommend te permite crear una tienda online personalizada directamente en la plataforma. Esta tienda viene con un enlace compartible que se puede distribuir fácilmente a través de tus canales de redes sociales. Con cada compra realizada desde tu boutique virtual, ganas una comisión, convirtiéndolo en un lucrativo camino para que los influencers se conecten con sus seguidores y se beneficien financieramente de su presencia online.

Example of Trends from Recommend

Amazon

Amazon es un gigante en el mundo del comercio electrónico que no necesita una presentación especial. Como puedes leer en este artículo, las cifras de Amazon son asombrosas. Por ejemplo, en 2020, los vendedores terceros vendieron 3 400 millones de productos en esta plataforma.

Cuando configures tu cuenta, tendrás dos planes (o tipos de cuenta) para elegir: Profesional e Individual. El plan Individual está diseñado para vendedores que venden menos de 40 unidades al mes, mientras que el plan Profesional es para vendedores que venden más de 40 unidades al mes. En cuanto a los precios, el plan Profesional tiene una tarifa de suscripción de 39.99 $. El plan Individual no tiene una tarifa mensual, pero debes pagar una tarifa de 0.99 $ por cada artículo vendido. Si eliges el plan Profesional, tendrás ventajas como la gestión de inventario con feeds, hojas de cálculo e informes, así como promociones, servicios de regalo y otras características especiales de listado. Para una comparación más detallada, consulta la tabla en esta página.

Si te preguntas cuánto dinero puedes ganar online si vendes en Amazon, los ingresos potenciales se basan en la selección de productos, estrategias de precios, marketing y otros factores. En cuanto a las categorías de productos que suelen funcionar muy bien en Amazon, destacamos electrónica y accesorios tecnológicos, belleza y cuidado personal, hogar y cocina, salud y bienestar, libros y juguetes.

Offer of tech items on Amazon

eBay

eBay es otra opción popular para las ventas online. Esta plataforma ofrece una Cuenta particular y una Cuenta de empresa. La Cuenta particular es ideal para vendedores ocasionales, pero si apuntas a volúmenes más altos, sería mejor que abras una Cuenta de empresa, que viene con diferentes herramientas para una gestión más sencilla. Además, puedes abrir Tienda eBay, que ofrecen algunas opciones de personalización geniales y varios niveles de suscripción.

En cuanto a las categorías de mejor rendimiento, es bueno saber que eBay tiene un mercado bastante diverso. Electrónica, artículos de moda como ropa y accesorios, y productos para el hogar y jardín tienen una demanda bastante constante. También nos gustaría enfatizar que eBay es ideal para coleccionables, artículos vintage y raros, juguetes y pasatiempos.

Etsy

Etsy es el lugar virtual por excelencia para productos hechos a mano y únicos. Si deseas vender tus productos hechos a mano en Etsy, primero deberás crear una cuenta. Luego tendrás que establecer una tienda. Esto significa que deberás elegir un nombre, pero también esbozar las políticas de tu tienda (pagos, envíos, devoluciones, entre otros). Finalmente, personaliza tu tienda agregando una imagen de perfil y una foto de portada.

Cuando hayas terminado, es hora de enumerar los productos que vas a vender. Imágenes de alta calidad y descripciones cuidadosamente escritas no solo detallarán las especificaciones, sino también contarán la historia de tu marca.

Necklaces on Etsy

Redes sociales

TikTok

Además de ser una plataforma social muy popular, especialmente entre los jóvenes, TikTok ha introducido recientemente una característica especial para las ventas llamada TikTok Shop. Esta es la estrategia que TikTok utiliza para animar a las marcas a vender sus productos. Lo genial de TikTok Shop es que permite una experiencia completa en la aplicación. En otras palabras, los usuarios pueden completar compras dentro de la aplicación, sin necesidad de visitar otros sitios web.

Instagram En una línea similar a TikTok, Instagram ofrece una oportunidad para vender productos a través de su función de Compras en Instagram. Esta característica permite a las empresas exhibir y vender sus productos directamente en la plataforma. Si decides vender en Instagram, puedes etiquetar tus productos en publicaciones e historias, brindando a tus seguidores información sobre los precios, así como otros detalles relevantes. Cuando los usuarios hacen clic en un producto etiquetado, serán redirigidos a una página de producto específica dentro de la aplicación, donde encontrarán imágenes adicionales, descripciones completas y la opción de comprar el producto.

Instagram shopping.png

Facebook

Transitando desde el atractivo visual del universo de Instagram y los videos breves y atractivos de TikTok, Facebook Marketplace introduce una dimensión diferente de la venta online. A diferencia del enfoque en la estética o los videos breves y cautivadores, Facebook Marketplace enfatiza el comercio local y las conexiones comunitarias.

Desde productos electrónicos de segunda mano y muebles hasta artesanías hechas a mano, realmente no hay nada que no puedas vender en Facebook Marketplace.

Pinterest

La última plataforma de redes sociales que nos gustaría mencionar es Pinterest. La incorporación de etiquetas de productos en Pinterest implica adjuntar etiquetas a elementos específicos dentro de una imagen en un Pin. Cuando los usuarios interactúan con una etiqueta, obtienen acceso a información vital sobre el producto, como su nombre, detalles de precios y un enlace directo para realizar una compra. Esta funcionalidad agiliza significativamente el proceso de compra, facilitando la exploración de productos sin esfuerzo y aumentando las ventas directamente en Pinterest.

Esta característica resulta muy beneficiosa, especialmente para las marcas en los sectores de la moda y la decoración del hogar, ya que les permite mostrar sus productos de manera efectiva y conectarse de manera fluida con posibles clientes.

Product Pin examples

Dropshipping

Si estás buscando una forma de vender por internet con bajo riesgo y bajo capital, deberías considerar el método muy popular en la actualidad, conocido como el dropshipping, o sea, el envío directo. En dropshipping, básicamente actúas como un intermediario: vendes productos, pero en realidad no tienes inventario. Esperas hasta que alguien realice un pedido y luego lo encargas a un proveedor de terceros que lo envía directamente al cliente.

Para iniciar un negocio de envío directo, primero debes seleccionar un nicho y hacer investigaciones sobre proveedores. Luego, probablemente necesitarás construir una tienda online y, por supuesto, comercializar tus productos. Para encontrar un proveedor de dropshipping confiable, realiza una investigación de mercado exhaustiva y busca posibles proveedores especializados en tu nicho de productos. Contacta a varios proveedores para evaluar su capacidad de respuesta, comunicación y disposición para trabajar con las personas que se dedican al envío directo. Pregunta acerca de su gama de productos, tiempos de envío, políticas y tarifas.

Para garantizar la confiabilidad, solicita muestras de productos para evaluar la calidad, el embalaje y los tiempos de envío de primera mano antes de comprometerte con una colaboración. Considera poner a prueba su capacidad de respuesta y consistencia en el servicio al cliente, lo que puede ser esencial para una experiencia de envío directo fluida.

Marketing de afiliados

Para utilizar el marketing de afiliados en la venta online, te asocias con otros (afiliados) que promocionan tus productos. Reciben una recompensa por cada venta que generan a través de un enlace especial. Comienza por establecer un plan y decidir cuánto les recompensarás. Encuentra afiliados en redes de afiliados o directamente, asegurándote de que sean una buena combinación para tu marca. Proporciónales herramientas para promocionar tus productos y enlaces únicos. Ellos compartirán estos enlaces en sus sitios web, redes sociales o correos electrónicos. Presta atención a su desempeño, aprende de ello y sigue construyendo buenas relaciones para vender más.

Andrew Scotch profile on Facebook.

La importancia del marketing en las ventas por internet

La importancia del marketing en las ventas online es fundamental. El marketing efectivo es el pilar de las ventas online exitosas. El marketing actúa como el puente entre tus productos y tus futuros clientes. En esta sección de nuestro artículo "Cómo vender por internet", proporcionaremos una breve explicación de las estrategias clave de marketing que pueden tener un impacto significativo en tu presencia online y en tus ventas: el SEO, el marketing en redes sociales, las campañas de pago por clic, el marketing por correo electrónico y el marketing de contenidos.

  • Optimización en motores de búsqueda (SEO): con SEO, tu sitio web aparecerá más alto en los resultados de búsqueda de motores como Google. Utiliza palabras clave y frases relevantes relacionadas con tus productos o servicios en tu sitio web para atraer a más visitantes.

  • Marketing en redes sociales: las redes sociales son poderosas y definitivamente debes aprovecharlas. Ya hemos explicado cómo puedes utilizar las redes sociales para las ventas, pero también pueden ser extremadamente útiles como herramienta de marketing.

  • Marketing por correo electrónico: envía correos electrónicos regulares a tus clientes sobre nuevos productos o simplemente envíales contenido interesante. No vamos a mentir, puede ser difícil construir una lista de marketing, pero si eres constante y proporcionas a las personas buen contenido, definitivamente valdrá la pena.

  • Pago por clic (PPC): en Google o en las redes sociales, puedes ejecutar anuncios dirigidos. Solo pagas cuando alguien hace clic en tu anuncio, lo que lo convierte en una forma rentable de llegar a posibles compradores.

  • Marketing de contenidos: las publicaciones de blog, vídeos, infografías o análisis pueden ser contenido valioso que puede ayudar en tu estrategia de marketing y, en consecuencia, aumentar tus ventas.

  • Otras estrategias de marketing útiles: marketing de influencers, marketing de afiliados, opiniones y testimonios de clientes, anuncios de retargeting. Estas estrategias te ayudarán a alcanzar a tu audiencia de manera efectiva y a impulsar tus ventas online.

Girl doing a video about a lipstick

Otros consejos para vender por internet

Por último, proporcionaremos consejos y trucos adicionales para mejorar tus estrategias de venta online y lograr un próspero viaje en el comercio electrónico.

  • Análisis de competidores: Estudia a tus competidores para comprender sus estrategias, productos, precios y compromiso con los clientes. Aprende de sus fortalezas, pero también de sus debilidades.

  • Opiniones y feedback de los clientes: Anima a los clientes satisfechos a dejar reseñas y proporcionar feedback. Las opiniones positivas generan confianza con los posibles clientes, y el feebback constructivo te ayuda a mejorar.

  • Servicio al cliente: Ofrece servicio de atención al cliente para que las personas puedan abordar sus preguntas y preocupaciones. Una experiencia positiva de servicio al cliente puede convertir a un comprador ocasional en un cliente leal y mejorar tu reputación a través del boca a boca.

  • Optimización de la tienda online para dispositivos móviles: Muchas personas investigan y compran en teléfonos inteligentes o tablets en la actualidad, por lo que deseas brindarles la mejor experiencia de usuario posible.

  • Seguridad del sitio web y privacidad de datos: Prioriza la seguridad de tu sitio web y los datos de los clientes. Utiliza pasarelas de pago seguras, certificados SSL y sigue las mejores prácticas para proteger la información de tus clientes.

  • Programas de recomendación: Anima a tus clientes existentes a referir a amigos o familiares creando programas de recomendación. Recompénsalos con descuentos u otros incentivos por referencias exitosas. Los clientes satisfechos son la mejor manera de expandir tu base de clientes.

Smiling guy with sunglasses taking a selfie

Conclusión

En esta guía completa, hemos desentrañado el amplio campo de las ventas por internet, desde la creación de tu propia tienda online hasta aprovechar los gigantes del comercio electrónico y las plataformas sociales para las ventas. Hemos enfatizado el papel crucial del marketing, el poder del envío directo y las vías innovadoras como Recommend. Ahora que te hemos armado con conocimientos y estrategias, es tu turno de adentrarte en el próspero mundo del comercio electrónico.

Comienza tu viaje de venta por internet hoy mismo, utilizando la multitud de estrategias y plataformas que hemos discutido. Ya sea que seas un emprendedor novato o una empresa establecida, el mercado digital ofrece infinitas oportunidades de crecimiento y éxito. Sigue de cerca las tendencias futuras y las tecnologías emergentes, ya que el panorama del comercio electrónico está en constante evolución, prometiendo emocionantes perspectivas y formas innovadoras de conectarte con una audiencia global. Aprovecha esta era digital y deja que tu espíritu emprendedor florezca en el vasto mercado online.

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