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Cómo crear mi propia tienda online

11/2/2023
Girl with sunglasses working on a computer

No es ningún secreto que las compras online han transformado la forma en que adquirimos bienes y servicios. En internet, las personas pueden comprar, explorar, comparar y, en resumen, realizar todas las actividades relacionadas con el comercio. Hasta el año 2023, el panorama de las compras digitales cuenta con asombrosamente 80 millones más de compradores digitales en comparación con el año anterior, lo que significa un aumento del 3.1% interanual. Las ventas online son, podemos concluir, definitivamente una excelente manera de ganar dinero online. Entonces, si alguna vez te has preguntado "¿Cómo crear mi propia tienda online?", este podría ser el momento perfecto para hacerlo.

Este artículo explora los aspectos más importantes de establecer una tienda online. Desde la selección de un nicho y productos hasta comprender a tu audiencia, elaborar un plan de negocios, elegir la plataforma adecuada y navegar por los ámbitos de los pagos, el envío y el marketing; cada faceta es esencial para labrar tu espacio en el siempre cambiante panorama del comercio electrónico.

Contenido

Elección del nicho adecuado

Cuando estás comenzando un negocio online, pronto te das cuenta de que ya existen millones de productos y servicios disponibles con solo un par de clics. Esto no significa que no tenga sentido comenzar un negocio online, pero una de las primeras decisiones que tomarás será también una de las más cruciales. Estamos hablando de la selección del nicho adecuado para tu negocio. La importancia de elegir un nicho para tu tienda online no puede ser subestimada; es el cimiento sobre el cual se construirá toda tu empresa.

Cuando tu tienda se enfoca en un nicho específico, naturalmente atraes a visitantes genuinamente interesados en lo que ofreces. Es por eso que podemos concluir que la audiencia objetivo es una de las principales ventajas de un nicho. Por ejemplo, si tu nicho son productos orgánicos para el cuidado de la piel, es más probable que visiten tu tienda personas que buscan soluciones naturales y respetuosas con el medio ambiente para el cuidado de la piel. Dado que tus productos satisfacen exactamente sus necesidades, tienes mejores posibilidades de conversión y, en consecuencia, de obtener beneficios.

Girl prettifying her eyebrows

Otra buena razón para elegir cuidadosamente un nicho es la capacidad de reducir la competencia y establecerte como una autoridad en ese nicho. Como mencionamos, Internet es un lugar abarrotado, en muchas áreas saturado de ofertas genéricas. Sin embargo, si enfocas tu atención y te especializas en un nicho específico, tienes la oportunidad de posicionarte como alguien creíble. Tomemos otro ejemplo. Si ofreces decoración vintage para el hogar, puedes intentar crear una base de clientes leales buscando productos únicos con temática retro. Este enfoque no solo reduce el número de competidores, sino que también aumenta tu visibilidad y credibilidad.

A medida que avanzamos, te proporcionaremos algunos consejos adicionales para la selección de nicho. ¡Así que quédate con nosotros!

Consejos para la selección de nicho

Aquí tienes algunos consejos adicionales que puedes utilizar al crear una tienda online y elegir un nicho en el que trabajar:

Identifica tus intereses

Enumera tus pasiones, hobbies y áreas de experiencia. Considera las cosas que disfrutas en tu tiempo libre y busca un nicho que se alinee con tus intereses. Tener una tienda online podría ser un compromiso a largo plazo, por lo que querrás trabajar en algo que te importe genuinamente.

Demanda en el mercado

También debes tener en cuenta que amar algo no es suficiente para tener un negocio exitoso. Si deseas vender algo para lo que no hay demanda, es probable que no funcione. Por eso, debes hacer tu tarea primero para comprender si hay una base de clientes considerable y sostenible para tus productos o servicios. Informes de la industria, Google Trends y la investigación de palabras clave pueden ser de gran ayuda durante la investigación.

Evalúa la competencia

Analiza a tus posibles competidores. Esta parte es importante porque deseas una clara diferenciación entre tus competidores y tu propia marca. Descubre cuál es el valor único que ofreces a tus clientes.

Elección del producto adecuado

Aunque hemos dedicado tiempo a explicar la importancia de elegir un nicho, diremos algunas palabras sobre cómo elegir el producto adecuado. Va sin decir que los productos deben estar alineados con el nicho. Cuando se trata de elegir los productos adecuados, existen tres parámetros cruciales: la demanda, la singularidad y la rentabilidad.

En primer lugar, evalúa la demanda dentro de tu nicho para diferentes productos: realiza una investigación de mercado para comprender lo que tu público objetivo está buscando activamente. En segundo lugar, busca la singularidad en tus ofertas de productos para destacar en un mercado competitivo. Por último, evalúa la rentabilidad potencial de cada producto, teniendo en cuenta los costos de producción, las estrategias de precios y los ingresos generales que puede generar para tu negocio.

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Define a tu audiencia

Cuando estás comenzando un negocio, necesitas tener al menos una idea de tu público objetivo. La edad, el género, los intereses y la ubicación geográfica son algunos de los datos demográficos clave que los emprendedores suelen usar al identificar su grupo objetivo.

Además de los datos demográficos, hay algunas otras preguntas que debes responder. ¿Cuáles son sus desafíos, qué los motiva, qué influye en su decisión de compra? Una vez que comprendas estas cosas, darás un gran paso adelante en tu camino empresarial. Significa que ahora puedes conectarte con ellos y adaptar tu estrategia de marketing y tus mensajes de manera más efectiva.

Por supuesto, para responder a estas preguntas, necesitarás realizar una investigación de mercado exhaustiva. Utiliza encuestas, análisis de redes sociales y análisis de competidores para recopilar datos y poder sacar conclusiones informadas.

En los siguientes párrafos, nos gustaría presentarte otro método que puede ser útil cuando se trata de definir a tu público objetivo, ¡así que quédate con nosotros!

Perfil de comprador

El perfil de comprador (buyer persona) se puede definir como una representación detallada de tu cliente ideal. Por lo general, se deriva tanto de la investigación de mercado como de datos reales de clientes, por lo que podríamos decir que las personas son semificticias.

Los perfiles de comprador son excelentes si deseas comprender realmente a tu audiencia. Si logras construirlas, descubrirás las preferencias y puntos de dolor de tu público objetivo. Si deseas saber más sobre cómo crear una persona del comprador, puedes consultar esta guía interesante.

Example of buyer persona

Plan de Negocios

Aunque no lo explicaremos en gran detalle, deberíamos decir al menos algo sobre un plan de negocios, ya que es una parte vital de la historia de tu tienda online. Un buen plan de negocios define tus objetivos, proyecciones financieras, estrategias de marketing y operaciones diarias.

Tal vez hayas escuchado que los objetivos en los negocios deben ser SMART. SMART, o sea inteligente en inglés, comprende las siguientes características: objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y en tiempo. Estos objetivos serán tus guías, por lo que debes escribirlos de la mejor manera posible.

La parte financiera incluye temas como ingresos estimados, gastos, flujo de efectivo... Dado que debes organizar el funcionamiento diario de tu tienda online, como la satisfacción de pedidos, el servicio al cliente o la gestión de inventario.

Estructura empresarial

Además de redactar un plan de negocios completo, también debes elegir la estructura empresarial adecuada. En este artículo, mencionaremos todas las opciones entre las que puedes elegir:

  • Empresario por cuenta propia: Simple de establecer, pero con responsabilidad personal. Empresario por cuenta propia es la estructura empresarial más fácil de configurar, lo que la hace ideal para empresas online de pequeña escala o individuales. Sin embargo, debes saber que expone los activos personales del propietario a las deudas y responsabilidades comerciales.

  • LLC (Compañía de responsabilidad limitada): Ofrece protección de responsabilidad con relativa simplicidad. Una LLC combina la protección de responsabilidad para los propietarios con un marco operativo más sencillo.

  • Corporación: Proporciona el nivel más alto de protección de responsabilidad, pero involucra complejidades legales más avanzadas.

Aunque, técnicamente hablando, puedes optar por ser empresario por cuenta propia o una corporación, la mejor opción para una tienda online es una LLC.

Una plataforma para construir una tienda online

No puedes responder completamente la pregunta "¿Cómo crear mi propia tienda online?" sin tener en cuenta varias plataformas. Plataformas como Shopify o Magento te proporcionarán la tecnología que impulsa tu sitio web, administra productos, permite transacciones y mucho más. Además, te proporcionan herramientas esenciales para hacer crecer tu negocio, integrar servicios de terceros y adaptarte a las cambiantes demandas del mercado.

Cuando evalúas plataformas de comercio electrónico, varios factores clave deben guiar tu proceso de toma de decisiones. En primer lugar, está la adaptabilidad. La adaptabilidad permite que tu tienda crezca junto con tu negocio y maneje un tráfico y transacciones crecientes. También es importante que la plataforma sea fácil de usar y que tenga muchas posibles integraciones para diversas funciones. Pasarelas de pago, soluciones de envío y herramientas de marketing te permiten ofrecer una experiencia de compra completa y superior a tus clientes.

Plataformas más populares

  • Shopify: Shopify es una plataforma de comercio electrónico muy popular y fácil de usar. Ofrece una variedad de plantillas personalizables y funciones sólidas, siendo una buena elección para empresas de todos los tamaños.

Shopify

  • WooCommerce: Como complemento para WordPress, WooCommerce es conocido por su flexibilidad y opciones de personalización. Se integra perfectamente con un sitio web de WordPress existente, lo que lo convierte en una opción atractiva para aquellos familiarizados con la plataforma WordPress.

  • Magento: Magento (ahora Adobe Commerce) es una potente plataforma de comercio electrónico de código abierto con un enfoque en la adaptabilidad y la personalización avanzada. Es ideal para empresas más grandes o aquellas con necesidades de comercio electrónico complejas.

  • BigCommerce: BigCommerce es conocido por su amplio conjunto de funciones, facilidad de uso y sólidas capacidades de SEO. Es una plataforma basada en la nube que se adapta a empresas de diversos tamaños.

  • Wix: Wix es un constructor de sitios web fácil de usar con capacidades de comercio electrónico integradas. Es una excelente opción para aquellos que buscan una plataforma intuitiva y visualmente atractiva que ofrezca flexibilidad de diseño y funcionalidad de comercio electrónico.

Funciones

Una sólida plataforma de comercio electrónico debería contar con todas las características esenciales para tu tienda online. Necesitas tener una funcionalidad de pago segura que garantice que las transacciones de los clientes estén protegidas. También necesitarás herramientas de gestión de inventario, ya que tendrás que hacer un seguimiento y controlar el stock de tus productos. Además, la optimización móvil es crucial para garantizar una buena experiencia de navegación en varios dispositivos, teniendo en cuenta la creciente prevalencia de las compras móviles.

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Si bien estos son los conceptos básicos, también hay algunas funciones adicionales que sería bueno tener. Por ejemplo, si tienes herramientas de análisis integradas, podrían proporcionarte información importante sobre el comportamiento de los clientes. También puedes considerar algunas funciones de personalización, como recomendaciones adaptadas a cada usuario en particular. También existe la opción de integrar tu tienda online con las redes sociales, lo cual también podría ser muy útil.

Diseño

Además de las características de la plataforma, también debes tener en cuenta el diseño de la plataforma. El diseño suele ser la primera impresión que los visitantes tienen de tu marca. Un diseño intuitivo y visualmente cautivador no solo guía a los visitantes a lo largo del viaje de compra, sino que también comunica la identidad y los valores de tu marca.

Cuando alineas el diseño con la identidad de tu marca, asegúrate de mantener la consistencia en esquemas de colores, tipografía e imágenes. Utiliza imágenes de alta calidad para mostrar tus productos. La navegación intuitiva, llamadas a la acción claras y un diseño bien organizado mejoran la experiencia del usuario. Prioriza la respuesta móvil, optimizando tu diseño para varios dispositivos. Además, considera la incorporación de elementos interactivos, como el chat en vivo.

Pago

Ofrecer diversas opciones de pago es fundamental para acomodar las diversas preferencias de tus clientes en el mundo de las compras online. Los métodos de pago comunes incluyen tarjetas de crédito y débito, así como PayPal, una plataforma de pago digital ampliamente confiable. Además, considera métodos de pago alternativos como billeteras digitales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay) u opciones de "Compra Ahora, Paga Después" (BNPL). De esta manera, puedes atraer a una base de clientes más amplia.

Girl showing PayPal app on her phone

Un proceso de pago sin problemas y seguro es innegociable para cualquier tienda online exitosa. Implementa sólidas medidas de encriptación y de seguridad para proteger la información sensible de los clientes durante las transacciones. Muestra insignias y certificaciones de seguridad para infundir confianza en tus clientes con respecto a la seguridad de sus datos. Simplifica el proceso de pago, minimizando los pasos necesarios para completar la transacción. Además, proporciona información clara sobre las tarifas de transacción, los costos de envío o los impuestos por adelantado para eliminar sorpresas durante el proceso de pago. Prioriza la facilidad de uso y un flujo sin problemas desde la selección del producto hasta el pago final, garantizando una experiencia positiva que fomente compras repetidas y cultive la confianza en tu tienda online.

Envío

Una estrategia de envío eficiente y confiable es un elemento crucial de cualquier emprendimiento de comercio electrónico exitoso. Es el puente final entre tu tienda online y las manos del cliente, y desempeña un papel importante en su experiencia de compra en general. Un enfoque de envío bien planificado no solo garantiza una entrega oportuna, sino que también sienta las bases para la satisfacción y la lealtad del cliente. Es una extensión de la promesa de tu marca y proyecta profesionalismo, cuidado y confiabilidad ante tus clientes.

Ofrece una variedad de opciones de envío para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Aquí están las más típicas:

  • envío estándar
  • envío acelerado
  • entrega el mismo día o al día siguiente
  • envío gratuito
  • envío a tarifa fija
  • envío internacional
  • recogida en tienda o recogida local
  • servicios de entrega basados en suscripción
  • fechas/horas de entrega programadas o preferidas
  • envío exprés para pedidos urgentes

Sería genial si implementaras un proceso simplificado para calcular los costos de envío en función de factores como el peso del producto, el destino y el método de envío elegido. Además, optimiza las operaciones de cumplimiento al asociarte con transportistas de envío confiables y utilizar sistemas de seguimiento de pedidos para mantener a los clientes informados sobre el recorrido de sus paquetes. También puedes integrar calculadoras de costos de envío y tarifas de envío en tiempo real para proporcionar estimaciones precisas de costos durante el proceso de pago.

Hemos llegado casi al final de tu guía sobre cómo crear tu tienda online. Sin embargo, hay un elemento adicional al que debemos prestar atención: el marketing. ¡Quédate con nosotros y lee cómo utilizar estrategias de marketing para sacar el máximo provecho de tu tienda online!

Marketing

La estrategia de marketing es el motor que impulsa tu tienda online a la luz pública y fomenta un crecimiento sostenible. Es el plan cohesivo que guía la promoción de tu marca, la interacción con la audiencia y la generación de ingresos. Desafortunadamente, sin un marketing eficaz, incluso los productos más destacados pueden pasar desapercibidos.

Redes sociales

Las redes sociales son una excelente manera de aumentar las ventas online. Conéctate con tu audiencia creando publicaciones interactivas, respondiendo a los comentarios y organizando sesiones en vivo. Úsalo para mostrar tus productos de manera atractiva y compartible, y aprovecha la publicidad dirigida para llegar a demografías específicas. Puedes aprovechar varias plataformas de redes sociales, como Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest... Internet te brinda un sinfín de oportunidades para tu estrategia de marketing.

Add on Facebook

Marketing por correo electrónico

Cultiva relaciones con los clientes a través de campañas de correo electrónico personalizadas y dirigidas, brindando valor y ofertas adaptadas. Utiliza secuencias de correo electrónico automatizadas para guiar a los clientes en su viaje, desde correos electrónicos de bienvenida hasta seguimientos posteriores a la compra.

SEO (Optimización de motores de búsqueda)

Mejora la visibilidad de tu tienda en los resultados de búsqueda optimizando el contenido de tu sitio web, las descripciones y los títulos utilizando palabras clave relevantes. Crea contenido de alta calidad e informativo que aborde las consultas de los usuarios y asegura un sitio web móvil y rápido para una mejor experiencia del usuario.

Otras opciones de marketing digital

Utiliza publicidad de pago, como Google Ads o anuncios en redes sociales, para llegar a una audiencia más amplia y dirigir tráfico específico a tu tienda online. Colabora con influencers relevantes para tu industria para una promoción auténtica (si estás interesado en cómo crear una estrategia de marketing de influencers, consulta este artículo). Además, considera programas de marketing de afiliados para ampliar tu alcance a través de asociaciones estratégicas.

Conclusión

El comercio electrónico se erige como un pilar de las compras modernas y ha revolucionado por completo la forma en que adquirimos productos y servicios. Dentro de este amplio panorama digital, la oportunidad para los emprendedores de establecer tiendas online exitosas nunca ha sido más prometedora. Este artículo ha navegado a través de etapas esenciales en el camino hacia una empresa online floreciente, desde la selección del nicho y del producto, la comprensión del público objetivo, la creación de un plan de negocios estratégico, la elección de la plataforma óptima, la gestión de pagos y envíos, hasta las estrategias de marketing efectivas.

A medida que la industria del comercio electrónico continúa su crecimiento exponencial, el potencial de innovación y éxito en este mundo dinámico sigue siendo abundante. Con las ideas y estrategias discutidas aquí, tienes la clave para abrirte camino y prosperar en el siempre cambiante mundo del comercio digital.

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